Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Filosofia

dravinexel si impegna a proteggere la tua privacy. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando interagisci con i nostri servizi di supporto per periodi di crisi esistenziali.

La nostra filosofia è semplice: i tuoi dati appartengono a te. Li trattiamo con il massimo rispetto e trasparenza, perché sappiamo quanto sia importante la fiducia quando affronti momenti delicati della vita.

2. Titolare del Trattamento

Per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i riferimenti sopra indicati. Rispondiamo solitamente entro 48 ore lavorative.

3. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo diverse categorie di informazioni, ma solo quelle necessarie per offrirti un supporto adeguato. Ecco cosa potremmo raccogliere:

Dati di Contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo email personale
• Numero di telefono (opzionale)
• Indirizzo postale (solo se necessario per servizi specifici)

Dati Relativi al Servizio

• Informazioni sulla tua situazione personale condivise volontariamente
• Note delle sessioni (sempre con il tuo consenso esplicito)
• Obiettivi personali e progressi nel percorso
• Preferenze di comunicazione e disponibilità

Dati Tecnici

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
• Dati di navigazione sul nostro sito web
• Cookie tecnici essenziali per il funzionamento del sito

Dati di Pagamento

• Informazioni sulla transazione (elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri esterni)
• Non conserviamo mai i dettagli completi della carta di credito

4. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di diverse basi giuridiche previste dal GDPR (Regolamento UE 2016/679) e dalla normativa italiana:

5. I Tuoi Diritti

Hai il pieno controllo sui tuoi dati personali. Il GDPR ti garantisce una serie di diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento:

6. Modalità di Trattamento e Sicurezza

Prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati. Ecco come li proteggiamo concretamente:

Misure Tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni online
• Server protetti con firewall avanzati e sistemi di rilevamento intrusioni
• Backup automatici giornalieri conservati in modo sicuro
• Autenticazione a due fattori per l'accesso ai sistemi interni
• Aggiornamenti di sicurezza regolari su tutti i sistemi

Misure Organizzative

• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato e formato
• Accordi di riservatezza firmati da tutti i collaboratori
• Procedure interne per la gestione degli incidenti di sicurezza
• Audit periodici delle pratiche di sicurezza
• Formazione continua del personale sulla protezione dei dati

Nel caso improbabile di una violazione dei dati che possa comportare rischi per i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore, come richiesto dalla legge, spiegando cosa è successo e quali misure stiamo adottando.

7. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali non vengono mai venduti a terze parti. Punto. Potrebbero però essere condivisi in circostanze specifiche:

Fornitori di Servizi Essenziali

Collaboriamo con alcuni fornitori esterni per garantire il funzionamento dei nostri servizi. Tutti questi soggetti agiscono come "responsabili del trattamento" secondo contratti rigidi che garantiscono la protezione dei tuoi dati:

• Piattaforme di videoconferenza sicure per le sessioni online
• Gestori di pagamento certificati per le transazioni finanziarie
• Servizi di hosting web con server ubicati nell'Unione Europea
• Software di gestione appuntamenti con standard di sicurezza elevati

Obblighi Legali

In rari casi potremmo dover condividere informazioni per rispettare obblighi di legge, come richieste dell'autorità giudiziaria o per proteggere diritti fondamentali in situazioni di emergenza.

Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati rimangono all'interno dell'Unione Europea. Se dovessimo utilizzare servizi che trasferiscono dati fuori dall'UE, garantiremmo protezioni adeguate tramite clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

8. Conservazione dei Dati

Non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario. I tempi di conservazione variano in base alla tipologia:

Alla scadenza dei termini, i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile, o anonimizzati per scopi statistici aggregati che non permettono la tua identificazione.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. Ci piace essere chiari su cosa usiamo e perché:

Cookie Tecnici (Sempre Attivi)

Sono essenziali per il funzionamento del sito. Senza questi, non potresti navigare correttamente o utilizzare funzioni base come il modulo di contatto.

Cookie Analitici (Con Tuo Consenso)

Ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito, quali pagine sono più visitate e dove possiamo migliorare. Utilizziamo dati aggregati e anonimi.

Gestione dei Cookie

Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo browser. Ricorda però che disabilitare i cookie tecnici potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

10. Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Se hai meno di 18 anni e sei interessato ai nostri servizi, chiediamo che un genitore o tutore legale ci contatti per valutare insieme la situazione e ottenere il consenso necessario.

Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza autorizzazione. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza consenso appropriato, procederemo immediatamente alla cancellazione.

11. Modifiche all'Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti avviseremo via email o tramite un avviso sul sito almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.

La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questo documento. Ti incoraggiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

12. Reclami e Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente:

Prima di procedere con un reclamo formale, ti invitiamo a contattarci direttamente. Siamo sempre disponibili a discutere eventuali preoccupazioni e risolvere qualsiasi problematica in modo collaborativo.